Retur Barang

PENGEMBALIAN BARANG

Apabila Anda memiliki produk yang ingin dikembalikan, Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan tokoelmanna.com melalui telepon atau mengisi form berikut dalam waktu 1×24 jam sejak menerima barang dari kami.

Tokoelmanna.com hanya menerima pengembalian barang dengan kondisi yang sama pada saat Anda menerima tanpa merusak segel seperti:

  • Kerusakan barang akibat pengiriman
  • Cacat Produksi

Pengembalian barang akan diganti dengan produk yang sama. Apabila produk tersebut tidak ada persediaan, Anda akan diberikan pilihan berikut:

  • Pengembalian dana dalam bentuk kredit toko
  • Menunggu sampai persediaan kembali ada (dengan batasan waktu)
  • Menukar dengan produk yang sama namun berbeda merek, apabila harga pengganti lebih murah, maka kelebihan uang akan dikembalikan berupa kredit (e-wallet) toko

Pengembalian produk tidak berlaku untuk:

  • Produk hadiah
  • Produk promo (beli 1 gratis 1)
  • Produk special tertentu

Pengembalian barang dapat dilakukan dengan cara:

  • Meminta kurir untuk membawa kembali produk yang dikirimkan apabila tidak sesuai dengan pemesanan
  • Menggunakan jasa pengiriman untuk dibawa ke pihak tokoelmanna.com (alamat tujuan bisa menghubungi admin@tokoelmanna.com)

Produk yang dikembalikan harus diterima dalam waktu 2×24 jam setelah konfirmasi ke Layanan Pelanggan tokoelmanna.com.

X