PENGEMBALIAN BARANG
Apabila Anda memiliki produk Toko bahan kue yang ingin dikembalikan, Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan tokoelmanna.com melalui telepon atau mengisi form berikut dalam waktu 1×24 jam sejak menerima barang dari kami.
Tokoelmanna.com hanya menerima pengembalian barang dengan kondisi yang sama pada saat Anda menerima tanpa merusak segel seperti:
- Kerusakan barang akibat pengiriman
- Cacat Produksi
Pengembalian barang akan diganti dengan produk yang sama. Apabila produk tersebut tidak ada persediaan, Anda akan diberikan pilihan berikut:
- Pengembalian dana dalam bentuk kredit toko
- Menunggu sampai persediaan kembali ada (dengan batasan waktu)
- Menukar dengan produk yang sama namun berbeda merek, apabila harga pengganti lebih murah, maka kelebihan uang akan dikembalikan berupa kredit (e-wallet) toko
Pengembalian produk tidak berlaku untuk:
- Produk hadiah
- Produk promo (beli 1 gratis 1)
- Produk special tertentu
Pengembalian barang dapat dilakukan dengan cara:
- Meminta kurir untuk membawa kembali produk yang dikirimkan apabila tidak sesuai dengan pemesanan
- Menggunakan jasa pengiriman untuk dibawa ke pihak tokoelmanna.com (alamat tujuan bisa menghubungi admin@tokoelmanna.com)
Produk yang dikembalikan harus diterima dalam waktu 2×24 jam setelah konfirmasi ke Layanan Pelanggan tokoelmanna.com.